Casa Dolores Confecções e Calçados

Na Casa Dolores Confecções e Calçados, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, estaremos à disposição para ajudar. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

1. Prazo e Condições Gerais

  • O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após a data da compra ou do recebimento do pedido.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, sem lavagem, com todas as etiquetas e tags originais afixadas.
  • Calçados devem ser devolvidos na caixa original, também em perfeito estado.
  • Produtos adquiridos em promoções ou liquidações poderão não ser elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@casasdolores.com.br ou WhatsApp: 13 996364715 dentro do prazo de 7 dias.
  2. Informe seu nome completo, número do pedido e uma breve explicação do motivo da solicitação.
  3. Aguarde nossa confirmação e instruções antes de enviar o produto de volta.

3. Envio do Produto para Troca ou Devolução

  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.
  • Recomendamos utilizar um serviço de entrega com rastreamento para maior segurança.

4. Trocas

  • Após o recebimento e análise do produto, a troca será processada e o novo item será enviado em até 5 dias úteis.
  • Caso o item desejado não esteja disponível em estoque, o cliente poderá optar por um vale-compras ou reembolso.

5. Reembolsos

  • Em caso de devolução aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do produto.
  • As despesas com frete não serão reembolsadas, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

6. Produtos com Defeito ou Pedido Incorreto

Se você receber um produto com defeito, danificado ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. Faremos a substituição ou correção sem custo adicional.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe:

📧 E-mail: contato@casasdolores.com.br
📱 WhatsApp: 13 996364715
📍 Endereço:  R. Tiradentes, 109, Iguape – SP, 11920-000

Agradecemos a sua preferência por Casa Dolores Confecções e Calçados!